弁護士として独立・開業してしばらく経ったのに、なかなか依頼が増えない。広告を出しても、Webサイトを作っても、反応が薄い──そんなお悩みを抱えていませんか？
実は、多くの弁護士が「正しい努力」をしていないことが、集客につながらない原因になっています。本記事では、「なぜ弁護士が集客できないのか？」を5つの観点から紐解き、改善のヒントをご紹介します。
見直し❶ ターゲットが不明確
「誰でも対応します」では誰も響かない時代です。
弁護士業務は幅広いですが、ユーザー（見込み客）は自分に合った弁護士を探しています。離婚、相続、交通事故、企業法務など、それぞれ悩みの背景も言葉遣いも異なります。
改善策：
- 自分が強みとする分野を明確化する
- ターゲット（属性・職業・年齢層）を具体的に設定する
- ターゲットが共感する言葉・悩みに焦点を当てたコンテンツ発信
見直し❷ 専門性が伝わっていない
「法律のプロ」ではありますが、それをユーザー目線で示せていないと、信頼にはつながりません。
多くの弁護士サイトが「事務所紹介」「実績」「所属団体」など形式的な情報に留まっています。それだけでは、依頼する決め手にはならないのです。
改善策：
- 実際の事例や成功体験をブログなどで紹介（※個人情報配慮）
- よくある相談と弁護士の対応方針を言語化
- 専門分野に関する独自の視点を発信
見直し❸ Webサイトが機能していない
現代の集客はWebの設計で7割決まると言っても過言ではありません。
にもかかわらず、「スマホ非対応」「https化が出来ていない」「問い合わせ導線が分かりづらい」「更新が1年以上まったくされていない」など、Webサイトがボトルネックになっている事例が後を絶ちません。
改善策：
- モバイル対応を必須にする（スマホ閲覧が主流）
- https化作業を行い、危険サイト表示をなくす（制作会社などに対応お願いする）
- トップページからすぐに「相談内容→問い合わせ」までたどれる導線設計
- 定期的なブログ・お知らせ更新でサイトの“鮮度”を保つ
見直し❹差別化ができていない
「どの弁護士も同じに見える」と言われたことはありませんか？
法的スキルだけでは差別化になりません。ユーザーは「この人なら話しやすそう」「考え方が合いそう」といった共感で選ぶ傾向にあります。弁護士自身のキャラクター・個性を十分伝えていますか。
改善策：
- 弁護士としての理念や価値観を発信
- 自分の人柄や考え方が伝わるプロフィール、ブログ、SNS活用
- 得意とする業界・地域密着性・スピード対応など、具体的な強みを言語化
見直し❺アフターフォローや紹介導線が弱い
集客は「一度で終わり」ではありません。既存顧客からのリピートや紹介は、最もコスト効率が良い集客手段です。
それにも関わらず、事件終了後のフォローがない、相談者との関係を継続できていない弁護士が多いのが現状です。
改善策：
- 事件終了後に簡単なお礼メールやアンケート送付
- ニュースレターやLINE配信など、定期的な情報発信
- 満足した顧客に紹介を依頼しやすい導線の設計
まとめ
弁護士が集客できない背景には、「法律スキル」と「集客スキル」のギャップがあります。しかし、以下の5点を見直せば、大きく改善する可能性があります。
- ターゲットの明確化
- 専門性の見える化
- 機能するWebサイト
- 差別化ポイントの発信
- 顧客フォローの強化
いずれも、明日から着手できる内容です。ライバル事務所との差をつけ、着実な集客を目指しましょう
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